La diversidad facilita el éxito empresarial

El pasado 15 de Diciembre organizado por CEPAIM y junto a un grupo muy profesional en comercio internacional y crítico con la gestión actual, participamos como ponentes en la Universidad de Cádiz, después de haberlo hecho en Valencia, dentro de un Ciclo de encuentros dirigido a resaltar la importancia de Gestionar el Talento Multicultural en el entorno competitivo global donde se desenvuelven las empresas.

El mensaje fundamental que traslado INDOR es que Europa parte del mismo bucle u ola de crecimiento, aquella que empezó el ascenso cuando en el siglo XIV España se “encontró” América, empezando un camino de quinientos años de dominio europeo con una clara visión “eurocéntrica” mundo.

Sin embargo, esa visión acompañada de capacidad de producción y riqueza, ha empezado a declinar a finales del siglo pasado, hasta el punto que ahora ya se impone una visión “asiacéntrica”, donde el conjunto de Europa queda en la periferia, a un lado en el mapamundi.

Ahora bien, lo más importante de ese mensaje, es lo implícito: las empresas europeas y valencianas deben acompañar a los países emergentes en su desarrollo, es la forma de subirse al carro del crecimiento para evitar llegar a lo más hondo de la ola. Ese camino las PYMES europeas y valencianas en particular, lo harán mejor si son capaces de incorporar a sus estructuras diversidad, en forma de personas talentosas de esos países, con el objetivo de entender mejor sus culturas y formas de hacer negocios.

Las PYMES no tienen opción o se internacionalizan o las internacionalizan. Por lo tanto, si ineludiblemente tienen que jugar en el mercado global deben tener talentos globales, que comprendan y conozcan esa diversidad del mercado internacional, máxime en un entorno donde el crecimiento lo van a monopolizar los países emergentes.

De hecho, eso ya esta ocurriendo. Si echamos un vistazo a los datos del Banco Mundial, en el cuadro podemos constatar que son los países emergentes los que gozan de las tasas más elevadas de crecimiento y por el contrario son los desarrollados y sobre todo Europa, los que tienen las menores tasas de crecimiento, pero lo más importante es que en el futuro esto no sólo se va a mantener sino que probablemente se va a incrementar.


En INternacionalización y Desarrollo de ORganizaciones (INDOR) desde que nacimos como empresa en 1998 hemos ligado el desarrollo estratégico a la internacionalización de empresas como proceso de crecimiento y aprendizaje y por lo tanto como un proceso de medio y largo plazo. Además, en ese camino la innovación empresarial va surgiendo con naturalidad favoreciendo el cambio, donde un lugar destacado lo ocupa la gestión del talento multicultural.
En ese contexto, desde el año 2005 venimos desarrollando una línea de trabajo que liga la internacionalización de las empresas valencianas a la inmigración de países terceros de la UE, siendo el proyecto 3·IN que iniciamos en 2007 un proyecto actual y que cada vez tiene más sentido.

Os dejo un enlace a la presentación de la ponencia, donde la fuerza empresarial de la diversidad es evidente.


HAIKU en el Valle de la Alegria

AL VALLE DE LA ALEGRIA
En Sot de Chera
Si un día me pierdo
Allí buscadme

Es una innovadora iniciativa de la concejalía de Cultura del Ayuntamiento de SOT DE CHERA, un pequeño municipio de La Serranía, que ha sido posible por la creatividad y sensibilidad de la poetisa valenciana ANA DUART, plasmada en su último libro  “El Valle de la Alegría”, un compendio de poemas e imágenes integrados de forma armónica para descubrir la esencia de la riqueza natural de SOT DE CHERA, que es la esencia  a través de los HAIKU.

Fotografía: Carlos Carla
Aquellos preocupados por innovar en el desarrollo del medio rural y local para ayudar a las gentes a permanecer, conservar, comprender y explicar esas riquezas naturales, el maravilloso libro de poemas de ANA DUART, es un gran descubrimiento, pues nos muestra el camino que el municipio debe iniciar y seguir.

Tuve la gran oportunidad de compartir la comida con la creadora y su compañero de viaje en la vida, el Dr. Pedro Ruiz. Su labor pedagógica es impagable para aquellas personas que nos acercamos por primera vez a los HAIKU, pues complementaba la esencia creativa de su compañera, con precisas y sencillas explicaciones que redundaban en la importancia de buscar la esencia, presente en la Cuántica, en la filosofía, en los saberes, en el fluir de la vida y en las emociones, cuya manifestación, los poemas HAIKU como “píldora explosiva” decía Pedro.

La presentación de este libro que culmina un largo camino iniciado hace dos años por el ayuntamiento, coincide con la puesta en marcha  de un proceso reflexivo en el municipio, dirigido a buscar nuevos caminos en la actual encrucijada social y económica. Y mira por donde, en ese dejar fluir de la vida, aparece esta iniciativa que arranco hace dos años, para convertirse en el “banderín de proa”, en el referente, en el norte y aquello que íbamos buscando como inspiración.
 
Es decir, como hablábamos en la comida, la semilla del proceso, que ahora se planta para desarrollar un producto turístico diferenciado, a través de la búsqueda de la esencia en la pureza de lo natural.
  
Además, lo vamos a enriquecer enlazando con otra iniciativa que ahora aparece de la mano de la Diputación y del Dr. del Parque Geológico Carlos Santiesteban, para dar más relevancia al patrimonio natural del municipio.
 
Fotografía: Carlos Carla
ESE ES EL RETO colectivo, llevar a SOT DE CHERA y sus GENTES a implicarse en ser reconocidos como el pueblo donde se busca la esencia de la vida a través de la creación de un entorno armónico entre la naturaleza y las gentes que viven en ella, para las gentes de fuera que buscan ese fluir de la vida en armonía con la naturaleza.

Como siempre son los poetas y sus obras como Ana, los que nos lo enseñan de forma natural, si somos capaces de estar atentos en ese fluir de la vida para captar el mensaje.

Entre montañas
El túnel de los tiempos
Te da la entrada

felicitá: comercializando emociones a nivel internacional

Después de casi dos años de trabajo desarrollando el plan de empresa, analizando el mercado e introduciendo ideas y conceptos, la pasada semana se inició el proceso de lanzamiento de felicitá. Sin duda, una iniciativa empresarial que pone de manifiesto, que hasta en el producto más tradicional, como es el aceite de oliva y vegetal, hay margen para innovar.
 
También destaca la iniciativa como un ejemplo de colaboración tanto hacía el exterior (colaboradores estratégicos) como hacía el interior, donde al frente está como Director Paco Albert y un joven equipo, los cuales han buscado la diferenciación e innovación, mezclando producto tradicional, redes sociales y mercado global para, actuando y pensando desde el pequeño municipio valenciano de Foios, llegar a emocionar al consumidor del mercado internacional de las mascotas.

Por lo tanto, la empresa valenciana, buscando conmover y emocionar, ha creado la plataforma virtual el PUEBLO “felicitá” de las MASCOTAS, una oportunidad para las relaciones y los intercambios de los amantes de los animales. Se pueden encontrar desde los servicios profesionales más variados (clínicas veterinarias, protectoras, empresas de adiestramiento, etc.) y lúdicos (biblioteca, pasarelas, eventos, fotografía, salón de belleza, etc.) hasta los productos “felicitá” más tradicionales y exclusivos (aceite de oliva y vegetal, comidas, productos celebrities, sanitarios, etc.).

Para completar la oferta anterior se están seleccionando colaboradores estratégicos de primeras marcas, pues el proyecto empresarial asume, como se ha comentado, la colaboración como una respuesta competitiva para mejorar la satisfacción de los consumidores de forma más eficiente, es decir se asume COOPERAR para COMPETIR.

Plaforma social Pueblo "felicitá" de las Mascotas 

Emocionando para emerger sentimientos y entusiasmo, los jóvenes promotores quieren llegar al mercado internacional apoyándose en la Web Social y la originalidad de la plataforma felicitá. Es un espacio para compartir experiencias e influir en el amplio campo de las emociones, donde lo racional da paso al entusiasmo en la decisión de compra del consumidor final. Tampoco quiere olvidar el espíritu comercial de más de 60 años de trayectoria empresarial, que a mediados del siglo pasado llevó a su familia desde la venta comarcal al mercado internacional actual.

Ahora bien, si aquellos pioneros les hubiesen dicho cuando empezaron su trayectoria empresarial que sus descendientes iban a continuar creciendo, vendiendo emociones en el mercado internacional, la sensación de asombro hubiese sido total. De hecho, hoy en día, la mayoría del sector del aceite de oliva aunque vende en el mercado exterior, aún sigue anclada en la más pura tradición, incorporando poco valor en ese proceso de comercialización.

Por el contrario, la plataforma social felicitá-pets solutions donde se ha construido el PUEBLO DE LAS MASCOTAS va más allá del producto, que siendo importante no es lo esencial, sino que lo es compartir un espacio común para hacer sentir a la gente amante de las mascotas, sensaciones, sentimientos y emociones con la finalidad de aportar sobre todo bienestar emocional.

Finalmente, se debe destacar que el proyecto, ha sabido aglutinar un equipo de colaboradores, tanto públicos como privados para poner sus capacidades y recursos al servicio del desarrollo de la idea y su plataforma social.  Por un lado, ha conseguido, el apoyo del IMPIVA, primero a través del programa Innoempresa y segundo, a través del programa Cheque Gestión y por otro, ha contado con el apoyo inestimable de la familia y con la implicación de un grupo de profesionales que comparten la pasión por las redes sociales y su conexión con el mercado internacional para innovar en la comercialización.

Empleo con visión internacional

La preocupación por generar empleo es uno de los objetivos fundamentales de los responsables políticos y empresariales de todos los países, tanto por el drama personal para las personas en desempleo como por su incidencia negativa en el crecimiento económico, al mantener baja la demanda interna.

Desde nuestra perspectiva del Proyecto BALANSIYA para innovación social, abordar este problema pasa por ser conscientes que tenemos que buscar soluciones y oportunidades en un mundo cada vez más interconectado y globalizado.


En este contexto se puede optar por una solución como la que proponemos en Balansiya, un proyecto para la innovación social con migrantes, donde son importantes las capacidades y competencias de los inmigrantes con una formación complementaria en comercio exterior para facilitar la venta de las PYMES en los países emergentes.


O también se puede optar por, aprovechando esas capacidades, facilitar la búsqueda de empleo en portales con visión internacional como Jooble . Está en plena expansión mundial y si no te importa moverte geográficamente en todo el mundo para buscar trabajo podrás también buscar empleo en países como ArgentinaAlemaniaAustraliaAustria, BélgicaBielorrusia, Brazil, Canada, ChileColombia, Dinamarca, Estados UnidosEspaña, Finlandia, FranciaGrecia, HungriaItaliaIndia, Indonesia,  Japón, Kazajstán, México, Nigeria, NoruegaPaíses Bajos, Pakistan, Perú, Polonia, PortugalReino Unido,  República Checa , RomaníaRusia, Suecia, Suiza , Taiwan, Turquía, Venezuela, Ucrania entre otros.


Jooble es un buscador de empleo profesional que  utiliza en sus resultados de búsqueda hasta 60 sitios web diferentes de ofertas de empleo y puede ayudarte a clasificar el tipo de trabajo que buscas y las zonas por las que quieres buscar trabajo de toda España

Además, se puede recibir todas las ofertas que desees dirigiéndote a la Bolsa de Trabajo con migrantes para la internacionalización de pymes, con lo que recibirás en tu bandeja de entrada las nuevas ofertas que vayan saliendo. También puedes enviar tu curriculum vitae en modelo Europass.

¿Como ser más competitivo con menos recursos?

Las PYMES valencianas tienen una herramienta útil, solo tienen que acceder al programa CHEQUE GESTIÓN puesto en marcha por IMPIVA el año 2010, paralelamente seleccionar entre los consultores homologados aquel que por su especialización y trayectoria responda mejor a sus necesidades de gestión.


Sin duda, hay que ganar en competitividad gestionando mejor, lo que muchas veces pasa por abrie nuevos caminos sin referencia a la gestión anterior. En la mayoría de los casos significa no gestionar el corto, lo urgente, lo inmediato, de ahí que para esto nada mejor que innovar con los servicios del CHEQUE GESTIÓN. Sobre todo, facilitan recursos a fondo perdido para implantar estrategias innovadoras que puedan hacer frente a la presión competitiva y romper con la “poco competitiva” gestión tradicional.


El año pasado fueron concedidos 250 Cheques a otras tantas PYMES valencianas. El 4% fueron entregados a microempresas, el 40% para empresas entre 21 y 49 trabajadores y el resto para aquellas que superaban los cincuenta trabajadores.

Distribución Cheque Gestión
Entre el tipo de servicios, casi la mitad se correspondían con implantación de innovaciones de gestión, casi una cuarta parte con agendas de innovación y el resto, con la búsqueda de nuevos mercados, canales de venta y de presentación, oportunidades de expansión internacional y nuevos métodos de comercialización.

Este año 2011, con la continuidad y dotación presupuestaria garantizada, pues el programa se nutre de fondos finalistas de la UE, está previsto que se convoque a finales de Julio.

El programa le viene “como anillo al dedo” a las PYMES valencianas, pues les da una subvención de 10.500 euros a fondo perdido para desarrollar estrategias innovadoras de gestión con objetivos de medio y largo plazo, que de otra forma no serían acometidos por la empresa al no obtener resultados inmediatos.
Una de ellas puede ser tu empresa, para explotar la oportunidad puedes ponerte en contacto con INDOR o debes presentar una solicitud a IMPIVA, cuando sea convocado.
RECUERDA, que estos servicios sólo pueden realizarlos los consultores homologados (Antonio Palacián y Mercedes Herranz) y encuadrados en consultoras también homologadas por IMPIVA para prestarlos

Estrategias de Crecimiento con poco dinero

Es la situación actual de muchas empresas: escasez de recursos, ya sea por disminución de ingresos, escasez de crédito o porque ahora necesitamos compartir productos/servicios de internacioalización para competir en el mercado global.

En cualquier caso, ante estas limitaciones hay que buscar alternativas que pasan por innovar en la gestión. Una de ellas, que esta en nuestro ADN al igual que la internacionalización, es adoptar la cultura de la colaboración como respuesta competitiva para hacer frente a la escasez de recursos, es decir COOPERAR para COMPETIR.

Desde INDOR lo hacemos actuando junto con la empresa, a dos niveles:

En primer lugar, dibujamos con la Dirección de la PYME su PAISAJE DE RELACIONES DE COOPERACIÓN teniendo en cuenta los objetivos de crecimiento (nuevos mercados, nuevos canales, productos, etc.) a los cuales pueden contribuir los colaboradores identificados.

Al final del proceso tenemos a nuestros potenciales colaboradores ubicados en un gráfico como el de la imagen, donde aparecen las empresas y agentes económicos en el entorno competitivo (empresarial y sectorial) y el macroentorno. En definitiva, llegamos a tener una estrategia alternativa de alianzas para crecer con menos recursos y por lo tanto, para ser más competitivos.

En segundo lugar, en paralelo ponemos al servicio de esa estrategia, que significa “sumar para multiplicar” las potentes y baratas herramientas colaborativas de la Web 2.0. Seleccionamos las más adecuadas según sus funcionalidades y teniendo en cuenta la intensidad de la colaboración que deseemos o podamos realizar. Al mismo tiempo estamos innovando en la gestión.
Sumar para Multiplicar

La cooperación requiere empezar por un proceso de colaboración para aprender a compartir, desarrollar intereses comunes y generar confianza y respeto.

Con el tiempo, “aprendiendo a cooperar haciendo”, se podrá profundizar con alguna empresa y organización del PAISAJE, pues la cooperación supone compartir intereses a largo plazo y por lo tanto desarrollar una plena confianza.

Ahora bien, tanto la colaboración versus cooperación como la internacionalización de la actividad son estrategias para encontrar soluciones y oportunidades en el nuevo contexto de gestión caracterizado por la escasez de recursos.

MARKETING DIGITAL: nuevo marketing para el comercio exterior y la internacionalización empresarial

La Web 2.0 es más una actitud
que una tecnologia
Cuanto más pequeño sea tu negocio más te interesa utilizar las nuevas herramientas de la Web 2.0 ya que permiten hacer buen marketing a un precio increíble y dirigido a los targets adecuados

Cuanto antes empieces mucho mejor, porque las herramientas colaborativas 2.0 han llegado para quedarse y sobre ellas se apoya el marketing digital. Son fáciles de utilizar, pero hay que utilizarlas sin miedo para aprender haciendo.

En el contexto de la globalización el marketing digital cobra una especial relevancia en las estrategias de aproximación al mercado. Se evoluciona hacía un cambio de foco de atención desde las operaciones y los procesos hacia las personas en el uso de Internet.

El marketing digital se impone por la facilidad de uso de las herramientas, contrariamente a lo que paso a principios del 2000 con la crisis de las “punto com”. Esta facilidad de uso al alcance de todos junto con su menor coste, la posibilidad de realizar acciones comerciales más enfocadas y la facilidad de controlar y medir el impacto de las acciones, hacen del nuevo Marketing Digital una herramienta imprescindible para abordar los mercados internacionales.

Actualmente existen en nuestro país más de 24 millones de internautas, potenciales clientes de nuestra empresa. En el mundo esa cifra se puede multiplicar por cien (2.400), es decir un mundo de oportunidades, para nuestros productos y servicios.

Sin duda, estamos ante un nuevo escenario: una nueva forma de comunicarse, de relacionarse, de experimentar y de compartir.

Marc Cortés, actual director de RocaSalvatella y profesor del departamento de Dirección de Marketing de ESADE, plantea los 10 cambios necesarios para transitar hacia el nuevo marketing:

1. Del mí al nosotros: los clientes se convierten en prosumidores (productor + consumidor)

2. De la Interrupción a la Conversación: comunicación basada en la conversación para dejar de lado la interrupción

3. De la Iniciativa propia a la iniciativa del cliente: Inteligencia colectiva. Los desarrollos de nuevos productos y servicios ya no puede ser fruto de la reflexión individual sino que los clientes de formar parte de ello.

4. Del producto al engagement: el producto no es más que la forma mediante la cual los clientes se relacionan con la marca. Vivir una experiencia con el consumo para conseguir pasar de clientes a seguidores

5. De la publicidad a la experiencia: ya no es suficiente impactar, es necesario emocionar.

6. Del ordenador al siempre conectados: el famoso 24x7 obliga a pensar en soluciones para todos los dispositivos, a tener una visión integral del cliente

7. Del folleto a la recomendación: Los clientes elaboran argumentarios, la recomendación actúa como acelerador del proceso de posicionamiento, del proceso de compra

8. Del individuo a la comunidad: las redes sociales no generan el movimiento 2.0 sino que nos ayudan a descubrir el concepto de comunidad. Las redes sociales sirven para tres cosas: comunicarse, generar comunidad y cooperar

9. Del egocentrismo a la reputación corporativa: seguir la reputación de la empresa, el producto y la marca usando los medios que Internet ofrece.

10. De la suposición a la analítica de la web: llega la oportunidad de medirlo prácticamente todo.







Rompiendo con la "gestión tradicional" para obtener resultados

Desde nuestro nacimiento hace más de 12 años, hemos concebido el desarrollo de las empresas ligado a los procesos de apertura al exterior, pues ahí, en los intercambios y aprendizaje internacional, estaba el germen de la innovación.

Ese compromiso unido al cambio de “era” que estamos atravesando nos convierte en prescriptores convencidos de la innovación en la gestión. Para ello, como palanca de apoyo inicial, las PYMES valencianas tienen un instrumento, el Cheque Gestión que puso en marcha IMPIVA el pasado año.

Para INDOR es muy importante destacar que el proyecto “Felicita 2.0” de Aceites Albert SA, “Frontera 2011” de Frinapa y “Avant 2012” del Colegio el Prat fueron beneficiarias de este cheque - subvención, para avanzar por ese camino de innovación y dar pequeños saltos de calidad para superar la gestión tradicional.


Desde luego, las gerencias de dichas empresas están entendiendo, que no se puede esperar a obtener resultados haciendo una gestión continuista cuando tenemos que gestionar otra realidad: crisis económica, escasez de recursos, mucha competencia, globalización, etc. Es decir, las empresas están obligadas a buscar oportunidades, dando pequeños “saltos de cualidad” para superar la vorágine empresarial del día a día.
El proyecto Felicitá 2.0 pretende desarrollar una ventaja competitiva sostenible, posicionándose en un segmento del mercado alto a nivel internacional, para ello esta desarrollando un Plan Social Media con apoyo en una plataforma virtual “ciudad de las mascotas” y acciones de marketing digital.

Por su parte, Frinapa afronta la necesidad de repensar los objetivos estratégicos establecidos antes de que la crisis se manifestara con toda su intensidad. El Proyecto Frontera 2011 para la empresa ha sido una pequeña palanca de apoyo, para “mirar al cielo” y dar un pequeño salto cualitativo. Por un lado avanzar en nuevas formas de colaboración con el entorno sectorial y por otro introducir nuevas formas de acceso a los canales de venta a través del desarrollo del marketing digital dentro de un Plan Social Media.


Por último, Esplai de Animacions gestor del Colegio El Prat, a través del proyecto Avant 2012, esta situando la gestión operativa en un contexto de gestión estratégica innovadora. Se hace desarrollando dos líneas de actuación: elaboración del Plan Social Media para realizar marketing digital y complementar el tradicional y, creación del equipo de proyectos innovadores para disminuir las resistencias a la innovación (poco tiempo, aprender, cambiar,) e identificar nuevas oportunidades ligadas al Programa de Aprendizaje de la UE y la mejora de los Servicios vinculados a la Web 2.0


Las tres empresas, actúan para superar la “gestión tradicional”: internacionalizarse para acceder a mercados emergentes, colaborar para buscar alianzas y utilizar social media para “humanizar” la empresa impulsando la conversación y las relacionaes.

En definitiva, en un mundo más abierto, competitivo y transparente estamos obligados a replantearnos la forma de hacer negocios, de organizarnos y de liderar personas. Como señala Tristan Elosegui en Marketing on line, ha llegado el momento de replantearse las cosas.